製品保証規定に関して
保証を受けるにあたり納品書及び外付ハードディスク製品の不良交換については、付属品関係もすべて一緒に御送付いただく必要がございますので、紛失されませんようお願いいたします。
もし紛失などした際には保証を受けられなくなる可能性がございますので必ず大事に保管ください。
◆初期不良保証について
初期不良発生時の交換期間は商品到着後14日にお客様より初期不良品である旨申告して頂き、申告症状を弊社が確認し再現した場合に限り初期不良として同一商品の新品と交換させて頂きます。ただし同一商品の生産終了、入手困難等により同等品との交換、ご返金させて頂く場合もございます。
※初期不良を理由に商品キャンセル、返品はできません。
検査の結果、動作環境や相性等で動作しなかった場合の返品、交換ができませんので、予めご了承ください。 また申告症状が再現できない場合は検査料金をご請求する場合がございますので、ご了承下さい。
初期不良交換を受けるためには、商品到着日が弊社出荷日より5日を超えない範囲で、商品到着日より10日以内に初期不良の旨ご連絡を頂き、商品到着日より14日以内に初期不良品を送って頂く必要がございます。この期間を過ぎると通常の修理保証となりますので、ご注意ください。
初期不良品発送の送料につきましては往復弊社が負担致します。ヤマト運輸での着払いにてお送り下さい。
（ヤマト運輸以外の運送会社着払いはお受けできません。）（航空便、特殊便の着払いはお受けできません。）また検査の結果不具合症状が再現せず正常動作を確認した場合の往復送料はお客様のご負担となります旨ご了承下さい。
事務所へ直接不具合品の持ち込み、その場での検査は行っておりません。必ず事前にご連絡の上、発送の程お願い致します。
| 商品分類 | 初期不良期間 | 無償保証期間 |
| WD | 商品到着時より14日以内 | 購入日より1年間 |
| Seagate | 商品到着時より14日以内 | 購入日より1年間 |
| HGST | 商品到着時より14日以内 | 購入日より1年間 |
| STT | 商品到着時より14日以内 | 購入日より1年間 |
◆無償保証期間について
無償保証期間は商品発送日より発生し、上記表の通り定めるものとします。保証期間内のご使用において商品が故障し検査の結果、故障が認められた場合に無償にて修理もしくは同一商品、同等品との交換をさせて頂きます。無償保証期間でも必ずサポートまで事前連絡が必要となります。不具合の内容により修理には数週間から数ヶ月を要する場合がございます。修理期間中における「代替品」の貸し出し、交換品の先送りは一切行っておりません。無償保証期間中の送料につきましては弊社へお送りいただく際の送料はお客様負担、修理上がり品、交換品の発送時は弊社負担とさせて頂きます。
◆Western Digital製品・HGST製HDD・Seagate製品の3年/5年保証について
Western Digital製HDDには3年ないし5年のRMA保証が、HGST製HDD、およびSeagate製HDDには3年のRMA保証がついております。
御購入後1年間は、上記の通り、弊社までお送りいただく形となります。
御購入2年目以降は、エンドユーザー様が直接、各メーカー様のHPより
申請・送付していただく形となりますので、あらかじめ御了承いただけますようお願いいたします。
Western Digital
HGST
Seagate
◆Crucial製品の3年保証について
Crucial製品には3年のRMA保証がついております。
保証期間満了まで弊社にて直接対応させていただく形となりますが、
Crucial製品については外箱に貼付されている3年保証シールを、必ず保管しておいていただけますようお願いいたします。
保証対応を受ける際は、これらの提示が必須となりますので、あらかじめ御了承いただけますようお願いいたします。
◆鉄道模型の不良・初期不良について
お手数ですが各メーカー元へお問い合わせください。
◆修理、交換対応の事前連絡先
一度こちらをご確認ください。(別ウィンドウで開きます)
上記一読後にご連絡、商品を発送をお願います。
>修理、交換対応お問合わせフォーム
※上記画像内赤枠で囲ている部分のシリアルを必ずご記入ください。(Western Digital)
HGSTおよびSeagateはにも同じようにシリアルがございます。(Western Digitalは12桁、HGSTおよびSeagateは8桁となっています。)
◆修理、交換対応を受ける際にご用意いただくもの
納品書の原本および
修理、交換対応依頼用紙(120KB)
◆保証対象外事項
次のような場合には保証期間内であっても保証対象外となります。
- 火災、地震、水害、落雷、その他の天災地変及び公害、電圧加圧等による故障、又は損壊、損傷の場合。
- 他の機器に起因する故障または損壊、の場合。
- 納品書を紛失された場合。または改ざんされた場合。
- 故意、過失、改造、お客様による部品の交換など、人為的な操作に起因する故障または損壊・損傷の場合。（シリアル番号シール、製品ラベル含む）
- 落下や組み立て時の不適切な取り扱いに起因する故障 または損壊、損傷の場合。
- 各パーツに使われているチップ、基板、などの部品に外部的な損傷（焼損、打痕、断線など）がある場合。
◆修理、交換後の保証
修理、交換後の製品の保証期間は元の保証期間の残存期間の満了日とします。保証期間後の修理はサポート対象外となります。有償での修理対応もお受けできません。
◆免責事項
弊社が販売した商品の不良、使用時の不注意等によって発生した他の機器の損害、およびお客様の不利益や損害につきまして弊社は一切責任を負いません。
修理に関しましては，いかなる場合においても，内部データの保持については保証いたしません。
修理対応の場合、商品によりましては修理ではなく、同等性能品と交換をさせて頂く場合がございます。
修理期間中における「代替品」の貸し出し、交換品の先送りは一切行っておりません。
当保証は弊社が販売した商品をその購入者に対して保証する為の規約です。
この保証は日本国内においてのみ有効です。